监控看板
实时掌控千牛会话流转、AI 接待运营战报与爆款咨询动态。
📈 算力消耗对比分析
实时监控 AI 对话回复与商品深度学习消耗，精准控盘🔋 剩余算力资源
🚨 待处理介入会话 (0)
目前没有需要人工介入的会话，AI 正在稳定托管中。
📈 每日接待与 AI 回复趋势
今日数据🔥 热门咨询商品 TOP 榜
买家关注热点与 AI 掌握状态暂无咨询记录
AI 回复记录 & 会话审计台
沉浸式会话时序气泡流、AI 大脑决策思维链透视与一键纠错沉淀飞轮。
请在左侧选择买家会话
选择会话后可查看买卖双方连续对话、展开 AI 大脑决策思维链，或进行一键纠错与人工话术沉淀。
数据导入
分批拖拽上传导出的 `.txt` 或 `.json` 日志，系统将自动解析、去重并更新知识库与规则库。
1. 导入【店铺标准资料表】(Excel 表格导入)
下载店铺资料模板支持直接拖入吉脑《店铺资料表_模板.xlsx》或标准 Excel
问答表。
系统自动对号入座，按主题匹配预设问答！导入后请核对主题及回复内容。
将店铺资料表 .xlsx 或 .xls 拖到这里，或点击浏览上传
2. 导入 [客服 ↔ 老板] 沟通记录
🔒 功能完善中用于学习需要转人工的敏感售后场景与老板决策红线。
支持 .txt 与
.json 格式。AI 智能提炼转人工特征句并自动归入【聊天互动-转人工拦截】规则库。
暂不可用：该功能尚未完善，请使用上方 导入【店铺标准资料表】
🚪 进窄门：黄金知识库精炼坊 (Gold QA Refiner)
🔒 功能完善中“窄门流”高精度客服训练法。请拖入历史客服聊天日志，AI将智能分析并归类买家的核心意图。您可以手动审核和打磨对应的“黄金标准客服回复”，再利用AI一键批量衍生出15-20个最符合真实买家的口语化提问变体。让机器人面对买家五花八门的问法时，提高相关问答的匹配机会，生成内容需要审核！
暂不可用：该功能尚未完善，请使用上方 导入【店铺标准资料表】
配置中心
配置 AI 核心连接参数（BYOK 自备 Key）、双脑分工协同、店铺日常接待调度参数与 AI 虚拟员工角色分工。
🔑 AI 核心连接配置 (BYOK 自备 Key 与双脑分工)
全局物理隔离共享💬 1. 客服对话大脑 (Text LLM)
👁️ 2. 商品长图视觉识别 (Vision LLM)
qwen3.8-flash / qwen3-vl-plus）或任意兼容
OpenAI 规范的第三方视觉大模型
⚡ 店铺日常接待行为与调度参数
按店铺独立隔离绑定👥 AI 接待设置
当前默认角色负责全部接待，接待要求在「编辑」中统一设置；其他角色仅作备用，不按关键词自动切换。售后按意图中心规则处理。
| 角色名称 | 接待要求 | 默认 | 操作 |
|---|
知识库中心
管理店铺通用问答与 8+1 场景话术、单品官方规格说明书，以及多级商品分类体系与精准 RAG 绑定。
0
已学习知识总数
0
待审核知识数
0
已启用知识数
🏷️ 店铺商品类目树与规则挂载
为商品按类目建立知识库模版（如尺码表、洗涤说明等），AI 咨询时将精准遵循对应分类的专属规则。
🎯 意图调度中心
告诉 AI 什么情况该怎么处理，先设置接待规则，再按需完善。
售后直接转人工
已关闭 (AI 协同售后)开启后，售后诉求优先转人工；关闭后，按下方规则处理。售前仍由 AI 接待。
处理方式与规则说明
转人工：通知人工处理；固定回复：发送指定话术；AI 引导：按店铺要求回答；规则模块：复用业务流程。售前、售后只是查找分组，不决定处理方式。
规则支持首轮触发和连续追问。未覆盖的售后诉求会进入人工处理，候选经确认后才成为规则。
待确认建议
0 个新诉求接待规则
（正在加载）更多
高级配置 · 业务规则模块
业务规则模块
借鉴简料模块化卡片思想，将小额阶梯协商、退换货SOP引导、订单与物流改发、智能尺码与防罚款脱敏封装为标准规则模块包。意图调度中枢可在【⚡ 使用规则模块】通道中即插即用挂载。
小额协商阶梯补偿
skill_compensation针对买家反馈商品轻微瑕疵、做工或破损小问题，依订单金额比例与授权阶梯智能提议小额补偿，保障财务安全并快速结案。
订单与物流修改
skill_order_change引导处理未发货改尺码/改颜色/改地址、已发货在途拦截与改派风险告知、以及发货超时催件安抚。
退换货与包装规则
skill_return_refund快递外包装丢弃豁免政策（外包装丢了完全不影响退换），严格把控吊牌完好与二次销售要求，输出标准退换货地址与流程指引。
智能尺码与版型推荐
skill_size_recommender基于买家身高、体重数据匹配商品尺码库，以金牌老店长生活化口吻推荐尺码，严禁出现算法或冷冰冰的系统字眼。
平台防罚款中立安抚
skill_neutral_soothe平台风控铁律保障。全局严禁在回复中承认或输出“质量问题”、“发错货”、“假货”、“破损”等违规词，采用中立温和口吻安抚，彻底杜绝 5 元/次稽查罚款。
安抚话术池与接待保底
2. 30 秒人工静默机制：掌柜/客服手动回复买家后，AI 在设定的静默期内（默认 30 秒）自动避让不插话，杜绝人机抢答踩踏。
店铺管理
管理系统中的托管店铺矩阵。支持新建店铺、一键克隆老店成熟知识库与策略、重命名、卡密卡槽配额监控与安全下线。
🔑 卡密授权与卡槽配额监控
🏪 托管店铺列表
| 店铺名称/唯一标识 | 类型 | 商品数 | 知识库 | 分类数 | 状态 | 管理操作 |
|---|
🛠️ 商户故障工单与诊断大盘 超级管理员专属
集中接收各内测商户上报的现场截图与脱敏运行日志，点击即可一键下载全包用于 AI 诊断。
| 工单编号 | 📱 商户登录账号 | 🏬 托管店铺 | 📝 故障现象描述 | 🖼️ 现场截图 | 📄 诊断日志 | 处理状态 | 提交时间 | 诊断操作 |
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| ⏳ 正在加载工单记录... | ||||||||